INBOX 2.0

Als ik nog 1 keer hoor dat email niet werkt…

Onlangs kreeg ik deze opmerking via een contact op LinkedIn:

Graag verwijs ik in de context van jouw vraag toch ook eens naar een elektronische nieuwsbrief die ik een tijdje geleden (op 1 september) ontving van Guido Thys, auteur van o.a. 'Het handboek klanten wegjagen', 'Zakkenvullers' en recent 'Wake-up call'.

Ik citeer : "Goed nieuws! Dit is de laatste elektronische nieuwsbrief die u van mij ontvangt!"

Hij geeft daarvoor drie redenen :

1. Wie dwars ligt moet consequent zijn.
2. E-mail werkt niet meer!
3. Er zijn voldoende alternatieven via linkedin, twitter, ...

Hij schakelt over op de ouderwetse papieren nieuwsbrief... Volgens mij scoort hij hierbij met zijn tweede en derde punt.

Hier is het antwoord dat ik hem stuurde:

Wat mij vooral interesseert, is om te horen waarom hij beweert dat email niet meer werkt. Keer op keer wordt weer bewezen dat zelfs met de opkomst van sociale media, email blijft werken. Misschien werkt email voor hem niet omdat mensen zijn emails niet openen en doorklikken? Misschien moet hij aan de content sleutelen die hij zijn lezerspubliek voorschotelt?

In elk geval, nu hij is overgeschakeld naar een papieren nieuwsbrief, hoeft hij daarover niet meer wakker te liggen, want nu kan hij gewoon zijn ding blijven doen zonder wakker te liggen van het feit of mensen zijn nieuwsbrief wel of niet lezen - want nu heeft hij er helemaal geen inzicht meer in ;-)

Een paar jaar geleden werd er geroepen dat email niet meer werkt omdat RSS de plaats van email zou innemen. Nu wordt er geroepen dat email niet meer werkt omwille van sociale media... Wel, Nielsen kwam onlangs met een interessant rapport waaruit blijkt dat "heavy users" van social media, ook "heavy email users" zijn... http://mashable.com/2009/09/28/neilsen-email-study/

Email is en blijft het werkpaard van online marketing. Wie anders beweert, wil gewoon aandacht trekken en weet niet waarover hij het heeft.

Tot slot nog even dit: als je email gebruikt op dezelfde manier als je direct mail inzet, dan gaat het inderdaad niet werken - het is een direct marketing kanaal met zijn eigen regels en best practices. Neem je die ter harte en pas je je communicatie aan aan het kanaal, dan zul je succesvol zijn. Doe je dit niet, dan zal email niet werken.

Wat denken jullie?

Tip van de week: handtekening in de mail

Grote kans dat u uw mails afsluit met het standaard riedeltje: Met vriendelijke groeten, Jan Jansen, directeur, etc. Voeg daar ook de link naar het inschrijfformulier van uw nieuwsbrief aan toe.

Bron: Blinker.nl

7 Tips om meer uit e-mailmarketing te halen

Dit is een presentatie die ik gisteren gaf op het e-mailmarketing event van Flexmail. Ik hoop dat jullie er wat aan hebben!

7 Tips om meer uit e-mailmarketing te halen

View more documents from Tamara Gielen.

Tip van de week: gebruik direct mailing

Maakt u ook gebruik van direct mailing? Meld daarin ook het bestaan van de nieuwsbrief en geef helder aan waar de klant zich kan inschrijven voor de nieuwsbrief. Of verstuur een direct mailing gericht op het binnenhalen van abonnees. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: doorstuur-mogelijkheid in de nieuwsbrief

Geen betere reclame dan mond-tot-mondreclame. Maak het daarom mogelijk dat de ontvanger met één klik en het invoeren van een mailadres de nieuwsbrief doorstuurt naar een andere relatie.

Bron: Blinker.nl

De Nationale E-mailmarketing Conferentie 2009

Vorige week donderdag was ik te gast op de Nationale E-mailmarketing Conferentie in Utrecht waar ik een aantal zeer goede presentaties gezien heb. Mijn grootste frustratie op het event was dat er zoveel goede presentaties waren die op hetzelfde moment gegeven werden, zodat het heel moeilijk kiezen was. 

Mijn oproep naar de organisatie naar volgend jaar toe is: beperk het aantal gelijklopende parallelsessies tot maximum 3 of spreid het event over twee dagen zodat ik niks hoef te missen :-)

Hier kan je een verslag lezen van de dag.

Hier zijn alvast 2 interessante presentaties die ik met jullie wil delen: 

Golden Emma Case 2009100909 Bluebiz Lifecycle 2 Punt 0

Easy To Book Email Marketing

Lees ook dit artikel over deze case.

Tip van de week: bij elke online aanvraag een optie tot inschrijven

Of uw klant nu een brochure aanvraagt, zich inschrijft voor een seminar of online een bestelling plaatst, het is een kleine moeite hem de mogelijkheid te bieden zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. Er is niet meer nodig dan een checkbox bij het formulier dat de klant kan aanvinken als hij de brief wil ontvangen. 

E-mailmarketing werkt want...

Ik vroeg mijn volgers op Twitter gisterenavond om deze zin af te maken: "Email marketing works because...". De antwoorden blijven nog steeds binnenstromen en je kan ze hier lezen.

Mijn persoonlijke favorieten zijn deze:

• @adrianjock: Email marketing works. U'll know that it stopped working when the spam disappears LOL
• @emailtransmit: Email Marketing works b/c you can prove that it does.

Lees de post op Be Relevant, mijn engelstalig blog.

Verschillende vormen van e-mailmarketing

Jacqueline Mahieux zet een aantal vormen van e-mailmarketing op een rijtje op de Flexmail blog. Hier is een korte samenvatting:

Nieuwsbrief: 

• om je expertise te etaleren
• om je bestaan onder de aandacht te houden
• om de relatie met de klanten te onderhouden
• om de verkoop wat aan te jagen 
• om het verkeer naar je webstek wat op te krikken

Promo:

• tijdelijke promoties
• commerciële acties

Evenement:

• uitnodiging
• herinnering
• bevestiging van de inschrijving
• praktische info / routebeschrijving

Aankondiging

• nieuwsflash
• nieuw product dat gelanceerd wordt
• herinnering aan een afspraak
• update van een dienst

Ik zou aan haar lijst zeker nog twee vormen toevoegen, namelijk:

Event-triggered emails / autoresponders

• emails die verband houden met het wel of niet doen van een bepaalde actie, dit kan zowel een actie op de website zijn (bijvoorbeeld niet uitchecken van het winkelmandje, het inschrijven op een nieuwsbrief) als het niet plaatsen van een bestelling in de laatste weken/maanden
• emails die verstuurd worden als aan een bepaalde voorwaarde wordt voldaan, bijvoorbeeld verjaardag
• enkel je eigen verbeelding is in dit geval de limiet, maar zorg er wel voor dat elke email relevant is en op het juiste moment verstuurd wordt.

Transactionele emails

• automatische emails die verstuurd worden wanneer een klant een bestelling plaatst, wanneer de bestelling verstuurd werd, wanneer een bepaald product weer in stock is...
• ook hier is enkel je eigen verbeelding de limiet, maar zorg er ook weer voor dat elke email relevant is en op het juiste moment verstuurd wordt.

Wie heeft er gelijk?

Een klant had (voor ik met hem begon te werken) een mailing verstuurd naar een aantal info@ adressen die hij had gevonden op een cd met 100.000 e-mailadressen die hij gekocht had voor zo'n 300 euro... en kreeg een wel heel duidelijke email van iemand die het er niet mee eens was:

Mijn klant verwijdert hem van de mailinglijst en stuurt hem een vriendelijke e-mail waarin staat:

"Uw emailadres werd zonet verwijderd uit onze database via de uitschrijflink onderaan ons bericht zodat u in de toekomst geen verdere berichten van ons zal ontvangen. Gelieve te noteren dat onze emailcampagnes strikt volgens de Belgische wetgeving wordt verstuurd."

Waarop de lezer antwoordt:

"Niet alles wat wettelijk niet verboden is, is netjes of verstandig. Enkel dubieuze personen verschuilen zich achter de wet."

Het is inderdaad zo dat het in Belgie toegelaten is om e-mailings te versturen naar info@ en andere generieke e-mailadressen, maar of dat dat een goed idee is, is een andere zaak.

De e-mailing heeft ook zo goed als geen resultaat opgeleverd. Wat ook niet verwonderlijk is, want voor een CD met 100.000 e-mailadressen voor 300 euro is best wel een afzetmarkt te vinden. Met als resultaat natuurlijk dat deze 100.000 e-mailadressen ongelofelijk veel "spam" binnenkrijgen van andere bedrijven die hun diensten of producten willen verkopen.

Denk dus twee keer na voor je zulke aankoop overweegt! 

Als je echt van die 300 euro af wil, steek ze dan in een e-mailmarketing workshop waarin je leert hoe je op een goeie manier meer uit je e-mailings kan halen. En als je die workshop boekt voor het einde van deze maand, hou je zelfs nog 100 euro over! ;-)