INBOX 2.0

Tip van de week: profiteer van Google

Zorg ervoor dat op die pagina’s die het meeste verkeer via zoekmachines ontvangen duidelijk naar de nieuwsbrief wordt verwezen. Eventueel kunt u zelfs via betaalde links als Google Adwords klanten direct naar het inschrijfformulier verwijzen. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: Netwerken

Na een netwerkevenement heeft u vast een houder vol visitekaartjes. Stuur na het evenement alle mensen met wie u gegevens hebt uitgewisseld een e-mail. Vraag aan deze mensen of ze interesse hebben om uw nieuwsbrief te ontvangen. Al is het maar om elkaar niet uit het oog te verliezen. Dit levert meestal veel positieve reacties op. 

Bron: Blinker.nl

E-mail marketeers willen wel maar kunnen niet.

Zonder een database met e-mailadressen kan er niet worden gemaild. Veel marketeers willen het wel, maar kunnen het niet omdat ze geen adressen hebben. Er zijn veel mogelijkheden om zo’n database op te bouwen. Externe partijen kunnen hierbij van nut zijn, maar de eigen mogelijkheden moeten niet worden onderschat. In deze blog een overzicht wat je zoal kan doen en waar je op moet letten.

Eigen contactmomenten inzetten.

Bij het identificeren van de mogelijkheden zelf een database op te bouwen is het belangrijk in kaart te brengen welke contactmomenten er met de relevante doelgroepen zijn vanuit de organisatie. Dat zijn er vaak heel veel. Deze contactmomenten kan je inzetten bij het opbouwen van een database, denk eens aan:

• de eigen website;
• alle accountmanagers standaard het  e-mailadres  laten  vragen aan  klanten en prospects;
• in alle uitgaande e-mail de mogelijkheid opnemen zich aan te melden voor de digitale nieuwsbrief op de site;
• antwoordcoupons  toevoegen  bij  reguliere direct-marketing acties waarop om het emailadres en de permissie wordt gevraagd;
• flyers verspreiden  in de (eigen) winkels of op andere locaties waar mensen uit de doelgroep komen;
• banners plaatsen op andere sites waar de doelgroep regelmatig komt.
• ander eigen media zoals relatie magazines gebruiken om adressen te vergaren
• prijsvragen organiseren waarbij de winnaars per e-mail bericht krijgen
• Hoewel de effectiviteit wat terug schijnt te lopen hebben veel bedrijven succes gehad met virale marketing in de vorm van spelletjes of het verstrekken van cadeautjes.
• Facturatiemomenten,
• Inkomende calls
• Etc.. etc..

Kortom, er zijn legio mogelijkheden om aan e-mailadressen en additionele gegevens te komen. Realiseer je hierbij dat de bewijslast dat men permissie heeft gegeven bij niet-klanten bij jou (je bedrijf) ligt. Formuleer een duidelijk ondubbelzinnig privacystatement en wees transparant als het om voorwaarden gaat. Met een dubbel opt-in is de bewijslast afgedekt en check je bovendien vooraf het e-mailadres. 

Business case: kosten versus besparingen.
 Vaak schrikken managers van de kosten om een e-mailadressendatabase op te bouwen. Tja, als je marketeer een auto wilt verloten onder alle leden die hun e-mailadres in een periode verstrekken (zoals een onderlinge verzekeringsmaatschappij heeft gedaan) dan kost dat misschien wel 10.000 euro (’t was een kleintje). Maar als er vervolgens 50.000 mensen... lees verder op Molblog.nl

Tip van de week: bewaar nieuwsbrieven online

Uw nieuwsbrieven online bewaren kent twee voordelen. 

1. Een goede nieuwsbrief overtuigt de klant van het nut. Laat eventueel een andere abonnee aan het woord over de voordelen van de nieuwsbrief.  
2. Ten tweede wordt de nieuwsbrief zo ook geïndexeerd door Google. De nieuwsbrief zal worden gevonden wanneer op termen uit de nieuwsbrief wordt gezocht. Dit zal leiden tot extra verkeer op uw website en ook meer inschrijvers. 

Bron: Blinker.nl

Bedrijven niet klaar voor nieuwe Nederlandse opt-in wetgeving

In Nederland is vanaf 1 oktober een nieuwe opt-in wetgeving van kracht voor de B2B sector. Vanaf dan moeten bedrijven expliciete toestemming hebben gekregen om ongevraagd zakelijke e-mail en SMS-berichten te versturen. Deze regelgeving gold al langer voor berichten gericht aan particulieren. Ook adressen die in het verleden verzameld zijn vallen onder deze wetgeving en moeten om toestemming gevraagd worden als dat nog niet gedaan is.

Nu blijkt uit een studie dat meer dan de helft van de Nederlandse bedrijven hun zakelijke adressenbestand nog steeds niet om toestemming heeft gevraagd voor het versturen van digitale nieuwsbrieven. Deze bedrijven lopen grote risico's als ze na 1 oktober ongevraagde e-mail versturen naar andere bedrijven.

Berichten na 1 oktober kunnen worden aangemerkt als spam, waarvoor de OPTA een forse boete kan opleggen. De bedrijven hebben nog ruim anderhalve maand om actie te ondernemen en hun huidige bestand om toestemming te vragen.

De enquete werd per e-mail uitgezet onder ruim 2000 bedrijven waarvan 452 reageerden, variërend van 5 tot 1.760 medewerkers. Hiervan gaf 57% aan geen expliciete toestemming te hebben gevraagd aan hun huidige adressenbestand, 21% gaf aan niet te weten of er toestemming is verleend door de beoogde ontvanger. 47% van alle respondenten was niet op de hoogte van wetgeving en de bijbehorende consequenties.

Bron: Admanager.nl

LET OP: Als u als Belgisch bedrijf Nederlandse bedrijven als klant hebt en hen een digitale nieuwsbrief wil sturen, dan moet ook u vanaf 1 oktober expliciete toestemming hebben gekregen van uw zakelijke Nederlandse contacten vooraleer u hen mag toevoegen aan uw mailinglijst!

Tip van de week: houd uw inschrijfformulier kort

Door de klant meteen het hemd van het lijf te vragen, stoot u hem waarschijnlijk af. Neem genoegen met alleen de meest essentiële informatie als naam, mailadres en bedrijfsnaam. Meer informatie vragen kan later ook nog. Bovendien zal de tevreden klant er dan minder moeite mee hebben als u hem op een later tijdstip nog eens naar deze info vraagt. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: breng uw nieuwsbrief onder de aandacht

Breng uw nieuwsbrief op verschillende plekken op uw website onder de aandacht. U maakt daarmee de meeste kans een klant als abonnee te strikken als hij er op verschillende momenten de mogelijkheid voor krijgt. Bied daarom op iedere pagina de mogelijkheid om met één klik bij het inschrijfformulier te komen.

Bron: Blinker.nl

To opt-in or not to opt-in

Dit is het tweede deel in een reeks van 6 over e-mailmarketing, n.a.v. van het nieuw verschenen IAB e-mailmarketing Cookbook. 

De Belgische wetgever vertelt… 

Sinds de wet van 11 maart 2003 op de elektronische handel is “het versturen van elektronische post voor reclame, waaronder e-mail maar ook bijvoorbeeld sms, verboden zonder de voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de geadresseerde van de boodschappen”. Kortom, in mensentaal ook wel eens “optin” genoemd. Dit wil zeggen dat zowel email als SMS/MMS marketing dezelfde basis beginselen hebben. 

Als we de officiële tekst ontleden in mensentaal, dan komt het erop neer dat je dus niet zomaar adressen kunt toevoegen aan je database en dat het “prefillen” van vakjes om het je ontvangers “gemakkelijker” te maken dus NIET wettelijk is. Je moet de ontvanger dus ook duidelijk maken wat je met zijn of haar adressen gaat doen en hem of haar steeds de mogelijkheid geven om zich uit te schrijven. 

Uitzonderingen zijn er steeds binnen de Belgische wetgeving en zo ook nu:

In een B2B omgeving is de wet soepeler en mag je wel commerciële boodschappen sturen naar bestaande klanten en het sturen naar algemene email adressen zoals info@ of marketing@ is ook toegestaan zonder voorafgaande toestemming. 

Mag je om een opt-in vragen via email?

Een antwoord op deze vraag konden we deze week lezen in de nieuwsbrief van het BDMA:

Als een bedrijf een e-mail wenst te sturen met een publicitaire inhoud, is de regel 'opt in' van toepassing : het bedrijf  moet dus een voorafgaandelijke toestemming van de persoon krijgen om reclame per e-mail te kunnen verzenden.

De wet preciseert echter niet hoe de toestemming kan gevraagd worden. Het is dus perfect mogelijk dat een bedrijf een eerste e-mail stuurt (zonder reclame) enkel om de toestemming te vragen.

Het Ministerie van Economische Zaken heeft toch een aantal voorwaarden vastgelegd :

1. de gegevens moeten op juridisch correcte wijze ingezameld worden (naleven van de wet op de privacy);
2. het onderwerp van de e-mail moet voldoende expliciet zijn en duidelijk bepalen dat men de toestemming vraagt om in de toekomst reclameboodschappen te kunnen sturen naar hetzelfde e-mailadres; deze eerste e-mail mag geen reclameboodschap bevatten;
3. deze eerste e-mail zou de bestemmeling ook moeten informeren over zijn verzetsrecht om in de toekomst nog reclame per e-mail te krijgen;
4. een stilzwijgende toestemming is niet aanvaardbaar (bv : bij afwezigheid van reactie zullen wij u in de toekomst reclame per e-mail sturen);
5. als de persoon niet reageert op de aanvraag moet het bedrijf een redelijke termijn wachten (bv 2 jaar) om opnieuw de toestemming te kunnen vragen.

Help, mijn baas heeft een cd-rom met e-mail adressen aangekocht

Ken je dat? Die faxen en e-mails die je een cd-rom met 100.000 e-mailadressen beloven van bedrijven in België voor geen geld. Bovendien kan je selecteren op sector, regio, …

Te mooi om waar te zijn?

Yep. Sprookjes bestaan niet, of duren niet lang, en dat is de reden:

1. De meeste van de e-mailadressen zijn info@ adressen. Bekijk uw eigen mailbox, en vermeningvuldig met een factor X om te weten hoeveel e-mails zo’n info@ adressen krijgen.
2. Indien je merknaam een nobele onbekende is, is de kans op slagen heel klein, tenzij al in het onderwerp van de e-mail blijkt dat het een zeer uitzonderlijk aanbod is (iets krijgen scoort altijd beter dan iets moeten kopen). Ook gekende merken scoren uiteraard beter in dat geval.
3. Om wat succes te boeken in absolute cijfers met zo’n ‘met de deur in huis e-mail’, moet je op een zeer groot bestand mailen, wat afhankelijk van je doelgroep niet altijd mogelijk is. Alleen impulsieve, kleinere aankopen, hebben dan een kans op slagen.
4. Als laatste: je hebt meestal geen wettelijke toestemming om te mailen op e-mailadressen waar een persoonsnaam in voorkomt.
   
   Reden 1: deze e-mail adressen zijn verzameld zonder toestemming van de ontvangers.
   Reden 2: of je hebt geen klantenrelatie met de ontvangers, of je hebt nooit toestemming gehad van de ontvanger-prospect om hem via e-mail op de hoogte te houden.
   
   Nu blinken we in België niet uit op het vlak van vervolging van inbreuken daarop.
   Voor je op de verzendknop drukt, bedenk echter het volgende: (blijven) e-mailen naar mensen die niet om je e-mails hebben gevraagd, bezorgt je een slechte reputatie. Na 5 irrelevante e-mails, wordt de 6de gewoon onmiddellijk gedeleted.
   
   En ja, het aantal uitschrijvers vertegenwoordigt slechts een minderheid van diegene die jouw e-mails niet meer wensen.