Onlangs kreeg ik deze opmerking via een contact op LinkedIn:
Graag verwijs ik in de context van jouw vraag toch ook eens naar een elektronische nieuwsbrief die ik een tijdje geleden (op 1 september) ontving van Guido Thys, auteur van o.a. 'Het handboek klanten wegjagen', 'Zakkenvullers' en recent 'Wake-up call'.
Ik citeer : "Goed nieuws! Dit is de laatste elektronische nieuwsbrief die u van mij ontvangt!"
Hij geeft daarvoor drie redenen :
- Wie dwars ligt moet consequent zijn.
- E-mail werkt niet meer!
- Er zijn voldoende alternatieven via linkedin, twitter, ...
Hij schakelt over op de ouderwetse papieren nieuwsbrief... Volgens mij scoort hij hierbij met zijn tweede en derde punt.
Hier is het antwoord dat ik hem stuurde:
Wat mij vooral interesseert, is om te horen waarom hij beweert dat email niet meer werkt. Keer op keer wordt weer bewezen dat zelfs met de opkomst van sociale media, email blijft werken. Misschien werkt email voor hem niet omdat mensen zijn emails niet openen en doorklikken? Misschien moet hij aan de content sleutelen die hij zijn lezerspubliek voorschotelt?
In elk geval, nu hij is overgeschakeld naar een papieren nieuwsbrief, hoeft hij daarover niet meer wakker te liggen, want nu kan hij gewoon zijn ding blijven doen zonder wakker te liggen van het feit of mensen zijn nieuwsbrief wel of niet lezen - want nu heeft hij er helemaal geen inzicht meer in ;-)
Een paar jaar geleden werd er geroepen dat email niet meer werkt omdat RSS de plaats van email zou innemen. Nu wordt er geroepen dat email niet meer werkt omwille van sociale media... Wel, Nielsen kwam onlangs met een interessant rapport waaruit blijkt dat "heavy users" van social media, ook "heavy email users" zijn... http://mashable.com/2009/09/28/neilsen-email-study/
Email is en blijft het werkpaard van online marketing. Wie anders beweert, wil gewoon aandacht trekken en weet niet waarover hij het heeft.
Tot slot nog even dit: als je email gebruikt op dezelfde manier als je direct mail inzet, dan gaat het inderdaad niet werken - het is een direct marketing kanaal met zijn eigen regels en best practices. Neem je die ter harte en pas je je communicatie aan aan het kanaal, dan zul je succesvol zijn. Doe je dit niet, dan zal email niet werken.
Wat denken jullie?
