Wat mij betreft, ziet het ideale uitschrijfproces er als volgt uit:
Een lezer klikt op de uitschrijflink in een e-mail en krijgt een pagina te zien waarop de lezer:
- kan uitschrijven (het e-mailadres is reeds ingevuld, zodat hij enkel nog op de knop hoeft te drukken om te bevestigen);
- zijn/haar e-mailadres kan wijzigen;
- zijn/haar voorkeuren kan wijzigen wat betreft inhoud en frequentie van uw e-mails;
- kan aangeven waarom hij/zij wil uitschrijven.
Op de pagina waarop de uitschrijving bevestigd wordt, voeg je best nog enkele links toe naar je RSS feed, je Facebook pagina, je Twitter account, ... - kwestie van alternatieven te bieden waarop mensen toch nog in contact kunnen blijven met je bedrijf.
Wat je absoluut nooit mag doen - vanuit een user experience oogpunt - is een lezer vragen om eerst in te loggen voor hij zich kan uitschrijven.
Hier zijn enkele voorbeelden van goede uitschrijfpagina's:
Alternatieve manieren om op de hoogte te blijven van wat er reilt en zeilt binnen je bedrijf, kun je op deze manier aangeven op de bevestigingspagina van het uitschrijving:
