Mijn presentatie ‘Email Metrics that matter’ is af – volgende week woensdag live te bewonderen tijdens het Emailforum.
Ik heb benchmarks van 2 Belgische ESP’s gekregen. En andermaal werd ik met mijn neus op de feiten gedrukt: er zijn geen standaarden om deze te berekenen.
Bij beiden werd de openrate gelukkig op dezelfde manier gemeten: in de teller (je weet wel, het bovenste van een breuk), kwam het aantal unieke opens. In de noemer (het getal onder het streepje) hielden beiden rekening met ‘afgeleverde’ e-mails*.
De Clickthrough Rate was een ander paar mouwen: de ene rekende opnieuw t.o.v. afgeleverd (consistentie in de noemer is belangrijk, dat wordt een volgende blogpost). De andere rekende t.o.v. uniek geopend.
Appelen met peren:
* Ik maak abstractie van het feit dat afgeleverde e-mails misschien bij beiden ook nog anders berekend kunnen worden, voer voor nog een aparte blogpost.
