INBOX 2.0

Maak werk van uw welkomste-mail

De welkomste-mail is een e-mail die automatisch verstuurd wordt op het moment dat iemand zich inschrijft op uw mailinglijst. Het is typisch een e-mail die veel hogere open en klik ratios haalt dan eender welke campagne u verstuurd.

Waarom? Omdat op het moment dat iemand zich inschrijft op uw nieuwsbrief, deze persoon zich heel erg betrokken voelt bij uw merk of product en hij/zij heel erg open staat voor communicatie van uw kant.

Maak hier dus optimaal gebruik van en ga verder dan een simpel tekst e-mailtje dat zegt: “bedankt voor uw registratie”.

Wat zet u dan wel in een welkomste-mail? Hier zijn enkele tips:

• Uiteraard begint u met hen te bedanken voor het inschrijven op uw nieuwsbrief.
• Herinner nieuwe lezers eraan waarom zij zich inschreven voor uw nieuwsbrief en wat ze van u mogen verwachten.
• Beloon hen voor hun inschrijving of vraag hen om meer over zichzelf te vertellen in ruil voor een beloning.
• Vertel iets meer over uw product(aanbod).
• Voorzie een call-to-action die hen aanzet om terug naar uw website te gaan.

Slimme marketeers voorzien een serie van 4-5 welkomste-mails over een periode van 1 tot 5 weken. Op die manier kunnen ze nieuwe lezers langzaam introduceren tot hun product of productaanbod.

Een eenmalige investering in een welkomste-mail of een serie van welkomste-mails is geen weggegooid geld. Eens u deze campagne geoptimaliseerd hebt, loopt deze campagne automatisch en plukt u er nog maanden of jaren de vruchten van.

Waar wacht u nog op? Zet de implementatie van uw welkomste-mail meteen op uw planning voor 2010 en denk alvast eens na over hoe u nieuwe lezers kunt converteren naar trouwe klanten.

Meer lezen over welkomste-mails? Hier zijn enkele interessante artikels:

• Why Now's a Good Time to Take a Look at Your Welcome Emails
• Components of a successful welcome email
• The welcome email series
• Eight steps to more effective welcome emails
• Welcome emails: do’s and don’ts

Wilt u graag eens brainstormen over hoe een welkomste-mail u kan helpen bij het behalen van uw objectieven? Neem gerust vrijblijvend contact op!

Email Marketing Trends in Belgie

Op het Email Marketing Forum dat plaatsvond op 18 november in Brussel vroeg men mij om voor de camera te komen vertellen wat volgens mij de email marketing trends zijn in Belgie. Bekijk het filmpje hier:

Ben je het eens of oneens? Heb je iets toe te voegen? Laat het me weten in de comments!

Tijd voor uw e-mailmarketing plan 2010

Op het einde van het jaar is het een goed moment om uw e-mailmarketing strategie eens onder de loep te houden en er lessen uit te trekken voor uw planning en strategie voor het volgende jaar.

Bekijk de statistieken van uw e-mailings en besteed vooral aandacht aan die campagnes die de hoogste en de laagste resultaten hebben behaald. Zo leert u wat wel en niet heeft gewerkt. 

Bekijk ook even hoe uw open ratios, uw click-through ratios en uw conversie ratios geevolueerd zijn over de afgelopen maanden. 

Gaan ze in dalende lijn? Dan is het tijd om uw strategie te herbekijken. Misschien stuurt u niet het juiste aanbod naar de juiste persoon? 

Stijgt uw uitschrijfratio? Misschien is de content van uw nieuwsbrieven niet interessant genoeg? Of misschien stuurt u te vaak e-mails naar uw doelgroep?

De statistieken van uw vorige e-mailings vertellen u enorm veel over hoe goed of hoe slecht u bezig bent. Nu is het moment gekomen om er eens aandachtig naar te kijken en aanpassingen te plannen voor het volgende jaar.

E-mailmarketing is een essentieel onderdeel van uw online marketing strategie en kan uw bedrijf om betere en langdurige relaties op te bouwen met klanten. Maar dan moet u het wel goed aanpakken.

Ik help u graag met de evaluatie van uw e-mailings en e-mailmarketing strategie.
 Boek nu een e-mailmarketing workshop van 2 uur voor slechts 399 euro. Meer informatie vindt u hier.

Tip van de week: zorg voor een goede nieuwsbrief

Zorg ervoor dat de nieuwsbrief interessant genoeg is voor uw klanten. Dit feit zal zich als vanzelf verspreiden. Praat daarom met iedereen binnen het bedrijf over wat er bij klanten leeft. Beter nog is het de klanten zelf te vragen naar hun problemen of uitdagingen. Die onderwerpen kunt u in de nieuwsbrief aanstippen. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: publicaties van artikelen

Schrijft en publiceert u regelmatig artikelen? Het is een goede mogelijkheid om uw nieuwsbrief te promoten. Geef aan de klant aan dat hij meer artikelen in uw nieuwsbrief kan lezen. Houd de klant in de nieuwsbrief op de hoogte van komende publicaties. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: op de toonbank

Zorg voor een lijst of losse kaartjes op de toonbank waarop de klant zijn mailadres kan achterlaten. Of meld duidelijk de url waarop de klant zich kan inschrijven. 

Bron: Blinker.nl

E-mail authenticatie

EMMA-nl organiseerde op deze week een expert bijeenkomst over de laatste trends op het gebied van E-mail Authenticatie.

In 2,5 uur werd door Maarten Oelering in detail inzicht gegeven in de verschillende vormen en overeenkomsten van Authenticatie zoals, SPF, Sender ID, DomainKeys en DKIM. Hier zijn de slides:

Emma Authenticatie Workshop

View more documents from Michael Straathof.

Tip van de week: gebruik presentaties

Wanneer u op de laatste sheet van uw presentatie bent aanbeland, meldt u vaak uw contactgegevens. Doe het nu volledig en meld ook duidelijk de url naar uw nieuwsbrief. Vaak blijft de laatste sheet openstaan terwijl u vragen beantwoordt. Een prima gelegenheid om uw nieuwsbrief te promoten. 

Bron: Blinker.nl

Tip van de week: profiteer van seminars of andere evenementen

Een seminar is een uitstekend contactmoment. Men heeft er blijkbaar tijd en interesse voor. De stap naar een nieuw e-mailadres is zo gezet. Vraag op de inschrijfformulieren of de klant ook interesse heeft in uw nieuwsbrief en deel op het evenement inschrijfformulieren voor de nieuwsbrief uit. 

Als ik nog 1 keer hoor dat email niet werkt…

Onlangs kreeg ik deze opmerking via een contact op LinkedIn:

Graag verwijs ik in de context van jouw vraag toch ook eens naar een elektronische nieuwsbrief die ik een tijdje geleden (op 1 september) ontving van Guido Thys, auteur van o.a. 'Het handboek klanten wegjagen', 'Zakkenvullers' en recent 'Wake-up call'.

Ik citeer : "Goed nieuws! Dit is de laatste elektronische nieuwsbrief die u van mij ontvangt!"

Hij geeft daarvoor drie redenen :

1. Wie dwars ligt moet consequent zijn.
2. E-mail werkt niet meer!
3. Er zijn voldoende alternatieven via linkedin, twitter, ...

Hij schakelt over op de ouderwetse papieren nieuwsbrief... Volgens mij scoort hij hierbij met zijn tweede en derde punt.

Hier is het antwoord dat ik hem stuurde:

Wat mij vooral interesseert, is om te horen waarom hij beweert dat email niet meer werkt. Keer op keer wordt weer bewezen dat zelfs met de opkomst van sociale media, email blijft werken. Misschien werkt email voor hem niet omdat mensen zijn emails niet openen en doorklikken? Misschien moet hij aan de content sleutelen die hij zijn lezerspubliek voorschotelt?

In elk geval, nu hij is overgeschakeld naar een papieren nieuwsbrief, hoeft hij daarover niet meer wakker te liggen, want nu kan hij gewoon zijn ding blijven doen zonder wakker te liggen van het feit of mensen zijn nieuwsbrief wel of niet lezen - want nu heeft hij er helemaal geen inzicht meer in ;-)

Een paar jaar geleden werd er geroepen dat email niet meer werkt omdat RSS de plaats van email zou innemen. Nu wordt er geroepen dat email niet meer werkt omwille van sociale media... Wel, Nielsen kwam onlangs met een interessant rapport waaruit blijkt dat "heavy users" van social media, ook "heavy email users" zijn... http://mashable.com/2009/09/28/neilsen-email-study/

Email is en blijft het werkpaard van online marketing. Wie anders beweert, wil gewoon aandacht trekken en weet niet waarover hij het heeft.

Tot slot nog even dit: als je email gebruikt op dezelfde manier als je direct mail inzet, dan gaat het inderdaad niet werken - het is een direct marketing kanaal met zijn eigen regels en best practices. Neem je die ter harte en pas je je communicatie aan aan het kanaal, dan zul je succesvol zijn. Doe je dit niet, dan zal email niet werken.

Wat denken jullie?